Conditions générales de vente

Bienvenue sur KonstantinaParisTours !

Les présentes conditions générales définissent les règles et réglementations relatives à l'utilisation du site web de Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT), situé à l'adresse https://konstantinaparistours.com.

En utilisant ce site et en réservant une visite, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Vente.

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de visites guidées proposées par Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT).
L’entreprise individuelle Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT), dont le siège est établi à Puteaux, est enregistrée sous le numéro SIRET n°95330003500011.
Conformément à la réglementation en vigueur, la guide est détentrice de la Carte professionnelle de Guide-conférencière, délivrée par les Ministères chargés du Tourisme et de la Culture, conformément aux articles R.221-1 et suivants du Code du tourisme.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, lequel reconnaît avoir la capacité juridique de contracter.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site www.konstantinaparistours.com au moment de la réservation. Elles peuvent également être communiquées au client sur simple demande.

ARTICLE 1 : COMMANDE ET RÉSERVATION

Les réservations de visites guidées s’effectuent via le formulaire de contact disponible sur le site : https://konstantinaparistours.com/contact.
L’envoi de ce formulaire constitue une demande de devis, sans engagement réciproque.

À réception de la demande, Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) s’engage à adresser au client un devis détaillé par e-mail dans un délai maximum de 72 heures ouvrables.
Ce devis est valable 30 jours, sous réserve de disponibilité au moment de la confirmation.
La réservation devient effective uniquement après la réception d'un accord par écrit en réponse au devis envoyé.

ARTICLE 2 : TARIFS

Les tarifs indiqués dans le devis couvrent exclusivement la prestation de guidage telle que décrite, sauf mention contraire.
Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis.
Les prestations seront uniquement facturées sur la base du devis validé par le client.
Les tarifs sont exprimés en euros TTC, au taux de TVA en vigueur (20 %).

ARTICLE 3 : MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des prestations peut s’effectuer par :

virement bancaire,
carte bancaire en ligne,
chèque (émis par une banque domiciliée en France métropolitaine) libellé à l'ordre de EN ESPRIT,
ou espèces.

Le paiement doit être effectué intégralement au plus tard 7 jours avant la date de la visite.
Dès réception du paiement, Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) adresse au client une confirmation par e-mail accompagnée de la facture correspondante.

En l’absence de règlement dans les délais impartis, Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) se réserve le droit d’annuler la prestation sans indemnité.

En cas de réservation effectuée moins de 7 jours avant la visite, le paiement peut exceptionnellement être effectué sur place (chèque ou espèces), sous réserve d’accord préalable et de signature du devis.

ARTICLE 4 : ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Annulation par le client :

Toute annulation confirmée après signature du devis entraîne les conditions suivantes :

Annulation plus de 30 jours avant la prestation : remboursement de 50 % du montant total.
Annulation à moins de 30 jours : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les remboursements sont effectués par virement bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la demande, accompagnée des coordonnées bancaires du client.
Une facture d’avoir sera établie par Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT).

Toute modification de réservation (changement de date, d’horaire, de lieu ou de visite) après signature du devis pourra entraîner des frais administratifs de 120 € TTC, sous réserve de disponibilité.

Annulation par la guide :

En cas d’impossibilité d’assurer la visite, par Konstantina ou par un collègue guide sans supplémént, Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) proposera au client :

soit un report de la prestation à une date ultérieure,
soit un remboursement intégral du montant versé.

En cas d’empêchement indépendant de la guide (fermeture imprévue d’un site, grève, intempéries, restrictions d’accès, etc.)
Des solutions alternatives seront proposées (changement d’itinéraire, report).
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée.

ARTICLE 5 : CONDITIONS DE VISITE

La guide s’engage à être présente à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous convenus.
Le client doit s’assurer de sa présence ponctuelle au point de rencontre indiqué.

En cas de retard du client, la guide attendra jusqu’à 30 minutes après l’heure prévue.
La durée initiale de la visite ne pourra pas être prolongée.
En cas d’absence du client au-delà de 30 minutes, la visite sera considérée comme annulée et non remboursable.

Les visites sont maintenues par tous les temps, sauf conditions exceptionnelles de sécurité.

ARTICLE 6 : CONTENUS ET CRÉDITS

Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) est seule responsable du contenu publié sur son site.
Les textes, images et photographies servant à illustrer les visites ont une valeur purement indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.

Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, du contenu du site www.konstantinaparistours.com est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrevenant.

Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions figurant sur le site, ni des dommages directs ou indirects liés à son utilisation.
Les liens externes présents sur le site sont fournis à titre informatif et ne sauraient engager la responsabilité de Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT).

Pour toute remarque ou anomalie technique, vous pouvez contacter : konstantina.enesprit@gmail.com.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉ

Les prestations proposées par Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) sont conformes à la législation française.
Tout litige relève de la juridiction exclusive des tribunaux français.

Les participants demeurent responsables de leurs biens et effets personnels pendant la visite.
Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) ne pourra être tenue responsable :

des vols, pertes ou dégradations d’objets appartenant aux participants,
des accidents corporels ou matériels survenus pendant la prestation,
des dommages causés à autrui par le client ou les membres de son groupe,
des dégradations commises dans les sites ou musées visités.

Chaque participant est invité à disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle.

ARTICLE 8 : CONFIDENTIALITÉ ET DROIT À L’IMAGE

Les participants peuvent prendre des photos ou vidéos durant la visite, dans le respect du règlement de chaque site.
Toute publication de ces images sur Internet implique le consentement préalable des personnes y figurant, y compris celui de la guide.

Les enregistrements audio ou vidéo complets de la visite sont interdits, sauf autorisation expresse.

ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) collecte et traite uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes et réservations. (nom, prénom, coordonnées, informations pratiques). Ces données sont confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers sans accord préalable du client.

Les informations complètes (finalités, bases légales, durée de conservation, droits RGPD, cookies) sont disponibles dans la Politique de confidentialité et cookies.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité), écrivez à : konstantina.enesprit@gmail.com

ARTICLE 10 : CONSERVATION ET SÉCURISATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées par Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT), responsable du traitement.
Elles peuvent comprendre : nom, prénom, nationalité, coordonnées, et informations nécessaires à la bonne organisation des visites.

Elles sont conservées pour une durée maximale de 20 ans, afin d’assurer le suivi clientèle.
L’accès aux données est sécurisé par des mots de passe protégés et régulièrement mis à jour.
Les clients peuvent demander la modification ou la suppression de leurs informations à tout moment.

ARTICLE 11 : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) a désigné comme entité de médiation :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Adresse : 27 Avenue de la Libération, 42400 SAINT-CHAMOND
Site : http://cnpm-mediation-consommation.eu

En cas de litige, le client peut déposer une réclamation via le site internet ou par voie postale.