Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site www.konstantinaparistours.com, exploité par Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT), recueille, utilise et protège les informations personnelles fournies par ses visiteurs et clients.

En accédant à ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions et les accepter sans réserve. Cette politique peut être mise à jour à tout moment, la version la plus récente étant toujours accessible sur ce site.

2. Identité du responsable du traitement

Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT)
Entreprise individuelle
SIRET : 95330003500011
Email : konstantina.enesprit@gmail.com
Siège social : Puteaux, France

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des demandes de réservation, Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) peut collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nationalité ou langue de communication
Informations nécessaires à l’organisation d’une visite guidée (date, nombre de participants, préférences, etc.)

Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur via le formulaire de contact ou lors d’un échange direct par e-mail.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

répondre aux demandes de contact et devis ;
organiser et gérer les prestations de visites guidées ;
établir les documents contractuels (devis, factures) ;
envoyer, de manière occasionnelle, des informations ou vœux personnalisés (si le client y consent explicitement).

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales non sollicitées ni transmise à des tiers à des fins publicitaires.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

l’exécution d’un contrat (lorsqu’une prestation est réservée) ;
le consentement explicite de la personne concernée (formulaire, inscription à la newsletter) ;
et, dans certains cas, l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de sa clientèle.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 20 ans à compter du dernier contact avec le client, afin d’assurer le suivi des prestations et relations clients.
Au-delà de cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Les données sont exclusivement accessibles à Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT).
De manière ponctuelle, elles peuvent être consultées par un prestataire externe (ex. assistante administrative), sous réserve d’un engagement de confidentialité strict.
Aucune donnée n’est vendue, échangée ou transférée à des tiers.

8. Sécurité des données

Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT) met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (mots de passe sécurisés, accès restreint, mises à jour régulières).

Cependant, l’utilisateur reconnaît que la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sécurisée, et qu’il l’effectue à ses propres risques.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données,
droit de rectification,
droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à :
📩 konstantina.enesprit@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande.

10. Cookies

Le site www.konstantinaparistours.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site web.
Il permet au site de mémoriser certaines informations pour faciliter la navigation ou proposer des contenus adaptés.

10.2 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site (sécurité, sessions, affichage).
Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser les visites de manière anonyme à des fins statistiques.
Cookies tiers : liés à des services externes (ex. vidéos intégrées, cartes interactives, boutons de réseaux sociaux).

10.3 Consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences.
Votre choix est conservé pour une durée maximale de 13 mois.
Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment via les préférences de votre navigateur.

10.4 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs permettent de gérer les cookies facilement.
Vous pouvez les supprimer ou bloquer via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
Attention : le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites (musées, partenaires, plateformes de réservation).
EN ESPRIT n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité.

12. Droit applicable et médiation

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, et après démarche préalable écrite auprès de Konstantina MALATHRITI (EN ESPRIT), le client peut saisir l’entité de médiation suivante :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
Site : http://cnpm-mediation-consommation.eu