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> Que comprend le tarif d’une visite ?
Une visite guidée, c’est bien plus que le temps passé ensemble ! Pour chaque parcours, il y a toute une préparation en coulisses : recherches, repérages, création du parcours… Le tarif inclut également :

• Les échanges pour organiser une visite sur mesure

• Les réservations nécessaires (billets, créneaux horaires…)

• Le matériel utilisé (tablette, audiophones, supports)

• L’assurance professionnelle et les charges sociales

• Et bien sûr, la TVA (20 %) déjà incluse

Tout est pensé pour que vous n’ayez plus qu’à profiter !

Exemples de tarifs TTC :
Visite de la ville de Paris
2 heures : 250 euros
3 heures : 300 euros
4 heures : 350 euros
5 heures : 520 euros
6 heures : 570 euros
8 heures : 680 euros
Giverny
8 heures: 730 euros
Normandie
12 heures : 800 euros

Ces tarifs sont indicatifs et peuvent varier selon le nombre de personnes, le type de public, la langue, la durée ou la personnalisation de la visite.

Pour les groupes de plus de 6 personnes merci de me contacter afin d'établir un devis adapté à votre demande.

Foire aux questions

> Utilisation des audiophones

Pourquoi utilise-t-on des audiophones pendant certaines visites ?
Pour vous permettre de suivre mes explications même dans les endroits bruyants ou très fréquentés, comme les musées ou les monuments. Vous m'entendez directement dans vos écouteurs pendant toute la visite.

Est-ce que ce sont des audioguides ?
Non, il ne s’agit pas de commentaires enregistrés ni de traductions. C’est un système de transmission en direct : je parle dans un micro, vous écoutez en temps réel.

Est-ce obligatoire ?
Oui, dans certains lieux comme le Louvre, le Château de Versailles, la Sainte-Chapelle, le Musée d’Orsay ou l’Opéra Garnier, l’usage des audiophones est imposé.

Dois-je apporter mon propre matériel ?
Ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez venir avec vos propres écouteurs (prise jack 3,5 mm), sinon je vous fournirai des écouteurs à usage unique que vous pourrez garder ensuite.

Est-ce payant ?
Le prêt des audiophones est inclus dans le devis si leur utilisation est prévue. Tout est précisé à l’avance.

Que se passe-t-il en cas de perte ou de casse ?
En cas de détérioration ou de perte d’un récepteur, une indemnité de 120 € TTC par appareil est à prévoir.

> Conditions de réservation

Les billets d’entrée sont-ils inclus dans le tarif ?
Non, sauf mention contraire, le tarif de la visite guidée ne comprend pas les billets d’entrée dans les musées ou monuments. Je peux toutefois vous aider à les réserver si besoin.

Faut-il réserver longtemps à l’avance ?
Pour certains sites très demandés (comme le Musée d'Orsay, l’Opéra Garnier ou le Château de Versailles), il est vivement recommandé de s’y prendre en avance. Il peut également y avoir un droit de réservation obligatoire pour les groupes, qui permet d’accéder plus rapidement en évitant les files d’attente.

Combien de personnes peut-on être pour une visite guidée ?
Pour garantir un bon confort de visite, je limite les groupes à 30 personnes maximum. Dans certains musées (comme le Louvre ou Orsay), la limite est réduite à 25 personnes par groupe, conformément aux règles des établissements.

Et si mon groupe est plus grand ?
Pas de souci ! Si vous êtes plus nombreux, je peux vous mettre en relation avec des guides partenaires de confiance pour diviser le groupe en plusieurs sous-groupes. Nous coordonnons tout ensemble pour que l’expérience reste fluide et agréable.

> Annulations & imprévus

Quelles sont les conditions d’annulation si vous devez renoncer à la visite ?
Les conditions exactes seront précisées dans le devis. En général, voici ce qui s’applique :

• Annulation plus de 30 jours avant la visite : 50 % du montant est dû

• Annulation moins de 30 jours avant la visite : 100 % du montant est dû

Je comprends que des imprévus peuvent survenir. Si c’est le cas, je ferai de mon mieux pour reprogrammer la visite à une autre date, selon mes disponibilités.
À noter : les billets datés achetés à l’avance (pour les musées ou monuments) ne sont pas remboursables.

Et si un imprévu me force à annuler ?
Si je devais annuler pour une raison exceptionnelle, je m’engage à :

• Vous proposer un collègue guide partenaire pour assurer la visite sans supplément

• Ou bien à reporter la visite à une date ultérieure

• Ou à vous rembourser intégralement si aucune solution ne vous convient

Et en cas de circonstances exceptionnelles (grève, météo, fermeture, etc.) ?
Si la visite ne peut pas avoir lieu pour une raison indépendante de ma volonté (fermeture imprévue, grève, météo extrême, perturbations majeures…), aucun remboursement ne pourra être effectué, mais la visite pourra être reportée, dans la mesure de mes disponibilités.

Dans tous les cas, je reste à l’écoute pour trouver ensemble la meilleure solution possible.

> Médiation de la consommation

Que faire en cas de litige ou de désaccord ?

Conformément au Code de la consommation (articles L.616-1 et R.616-1), vous avez accès à un service de médiation de la consommation si un litige persiste après nos échanges. L’organisme de médiation compétent est :

CNPM – Médiation Consommation
📍 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond

🌐 Vous pouvez déposer votre demande en ligne : https://cnpm-mediation-consommation.eu

Et les Conditions Générales de Vente ?
Elles sont disponibles en cliquant ici